NOS LABELS & NOS RÉCOMPENSES
ACCUEIL VÉLO
Situé près du circuit « Loire à Vélo – Boucle 36 », nos critères d’accueil et de services garantissent une prestation adaptée aux besoins des touristes à vélo.
TOURISME & HANDICAP
Nous assurons un accueil efficace et adapté aux besoins des personnes en situation de handicap moteur, mental, auditif et visuel.
VIGNOBLES & DÉCOUVERTES
Nous sommes reconnus comme acteurs de la promotion du tourisme de la vigne et du vin avec un gage de qualité en matière d’accueil.
QUALITÉ TOURISME
Le label qui garantit la qualité de notre prestation touristique
Notre exigence de qualité en cours de labellisation
« Pour vous assurer une expérience de qualité, nous avons engagé en 2020 une démarche qualité très exigeante !
Et l’exigence que nous avons pour la qualité de nos vins, nous avons souhaité aussi la mettre au service de la cave touristique. Etre en cours de démarche « Qualité Tourisme », c’est être audité par un cabinet externe et indépendant sur plus de 250 critères d’évaluation . Nous avons hâte d’être certifiés ! Ce label attestera de la qualité de votre visite et l’assurance de vivre une expérience touristique inoubliable. »
Charles Pain – Domaine Charles Pain
LES CRITÈRES EXIGEANTS DE LA MARQUE
Nous sommes entrés en démarche qualité en 2020 afin d’atteindre les exigences des Engagements Nationaux de Qualité, essentielles à votre satisfaction, et à terme d’obtenir la marque QUALITÉ TOURISME.
Mais de quoi s’agit-il exactement ? Afin de toujours mieux recevoir le public et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque QUALITÉ TOURISME.
Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction du public. Il s’agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
A travers la marque QUALITÉ TOURISME, l’Etat et les professionnels du tourisme s’engagent pour votre satisfaction à vous garantir un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assurés, la découverte d’une destination, la prise en compte de votre avis.
Pour obtenir la marque QUALITÉ TOURISME, nous avons suivi avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les professionnels reconnus QUALITÉ TOURISME, comme nous, sont à votre écoute grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Nos prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère. Ces procédures nous permettent d’améliorer de façon continue nos prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
La maîtrise des langues étrangères
Quand 1/3 des visiteurs viennent de pays étrangers, il est normal de les accueillir dans une langue compréhensible par la majorité d’entre eux. Notre équipe parle donc français et anglais.
Un accueil chaleureux
Nous ne serions pas de vrais rabelaisien si nous n’aimions pas recevoir ! Alors OUI ! La qualité de l’accueil est, pour nous, essentiel ! Un visiteur heureux partage son bonheur, c’est là notre réussite…
Une équipe attentive
Justement parce que nous sommes exigeants sur la qualité, nous avons à coeur d’être attentif à vos attentes, vos préférences, vos goûts. La visite de la cave a justement été construite suite à vos remarques constructives.
La découverte d'une destination
Vous l’avez compris, nous sommes passionnés par notre terroir. Plus qu’un lieu touristique, nous voulons vous faire découvrir la destination Rabelaisie; Ce lieu au coeur de la Touraine composé d’eau, de vignes, de tuffeau… un endroit magique !
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